“没事。”客服说,“只要没有过十点,维修师傅都是可以提供上门维修服务的。”
话都说到这个地步了,金霞自然就没有什么可担心的了。
况且这件事情越早解决,金霞才会放心。
随后,金霞就把他们家的地址告诉了客服。
两个人回到家后,九点左右便有人敲响了门。
两人对视一眼,知道这应该是天龙VCD的维修人员来了。
“哪一位?”池嘉茂并没有急着开门。
门外传来了一个男声,“你好,我们是湘南天龙直营店的维修师傅,上门来维修VCD。”
池嘉茂这才打开门,赶紧让师傅进来。
“大晚上的实在是辛苦你们了。”池嘉茂说。
维修师傅笑着摆了摆手,“公司给了我们钱,这是我们应该做的。”
说这话的时候,维修师傅脸上全是笑容。
池嘉茂不敢耽误,赶紧把师傅带到了VCD前。
师傅二话没说,拿起工具就检查了起来。
金霞一脸的歉意,“师傅辛苦了,早知道我就明天打这个电话了。”
“没事的,我应该谢谢你才对。”维修师傅头也没抬道。
维修师傅这话,让金霞十分的意外,“师傅,你这是什么意思?”
维修师傅哈哈一笑,“就是字面意思,你们打这个电话让我赚钱了,我当然要感谢你们。”
“师傅这钱赚的挺辛苦的,你们几点上班的?”金霞忍不住道。
维修师傅头没抬,直接回答道:“早上八点就要上班了。”
听到这个回答,金霞暗暗咋舌。
“师傅,你们这份工资,可真不要拿,早上八点到晚上十点。”金霞说。
维修师傅说:“你就想错了,我们是五点下班,超过这个时间每干一单,都是有另外补贴的。”
“那你们有底薪吗?”金霞好奇的问道。
维修师傅赶紧道:“当然有,飞龙工资不错的。”
金霞两夫妻听到这话,十分的惊讶。
“那底薪应该不高吧?”金霞继续问道。
维修师傅立马道:“那你就说错了,我们工资在同行中算是最高的了。”
金霞有点不相信,工资最高,现在还有补贴,这有点不现实。
“师傅,你这不是在吹牛吧?”
听到金霞这话,维修师傅顿时就不乐意了。
“你去打听一下就知道了,天龙直营店的工资在这里绝对是最高的。”
金霞没有想到,维修师傅反应会这么大。
不过就目前的情况来看,天龙这边的工资确实不低。
维修师傅的动作还是很快的,十分钟不到就把VCD修好了。
看着电视上的画面,金霞他们十分的高兴。
“师傅,太感谢你了。”金霞赶紧道。
维修师傅摆了摆手,“没事,这是我们应该做的。”
“师傅,我想问一下,如果后面停电的话是不是又会坏?”池嘉茂突然道。
听到这个问题,金霞觉得有点担心。
丈夫要是知道了真相,那就麻烦了。
接下来维修师傅的回答,让金霞彻底放心了。
维修师傅赶紧道:“问题已经解决了,我直接给你们换了新零件,就算以后再遇到停电,这种问题都不会再发生的。”
关于这个问题,其实飞龙总部早就知道了。
这个零件使用了很久,一直都没出问题。
后面遇到停电后,问题便接二连三的出现。
早在一个星期前,这个问题就已经彻底解决了。
关于电源零件这一块,天龙直接换了一种材料。
以后再遇到停电的问题,不会再发生这种情况了。
金霞刚好买了后一批没改款的VCD,就遇到了这种问题。
关于这一点,店员早就跟金霞说清楚了。
现在维修师傅上门,已经把开关零件换成了最新款。
那维修师傅的这个解释,金霞两夫妻十分的满意。
“师父大晚上的辛苦了,拿包烟去抽。”
池嘉茂赶紧从抽屉里拿出一包烟,就要往维修师傅手上塞。
看到这一幕,维修师傅赶紧摆手。
“这我可不能要!”
池嘉茂执意要给,“大晚上的这么辛苦,算是我的一点心意。”
眼看池嘉茂这么坚持,维修师傅有点着急了。
“我大晚上来给你修VCD,你可不要害我啊!”
听到维修师傅这话,金霞顿时就不高兴了。
“你说这话是什么意思啊?我们给你东西,怎么就害你了?”
维修师傅听到金霞这话,知道她这是误会了。
“你们听我解释,公司有严格的规定,我们上门是绝对不能收任何费用和东西的,被查到的话我会被直接开除的。”
听到维修师傅这个回答,两人才知道他们误会了。
“师傅实在不好意思,没想到你们公司规矩这么严厉。”
维修师傅见池嘉茂没再坚持,脸上这才露出了微笑。
“飞龙是个好公司,他们的产品你们放心买就好了。”
“好的,谢谢师傅。”
维修师傅没再多说,直接就离开了。
“天龙这售后服务,真的是没话说。”池嘉茂忍不住感慨道。
金霞点了点头,“你说的没错,没想到这么晚还能上门维修。”
“哈哈,看来我们之前要买天龙的VCD,这个决定是没错的。”池嘉茂说。
金霞点了点头,“飞龙这个牌子,确实可以。”
经过这么长一段时间,飞龙的直营店和售后部门,在很多城市都建立了起来。
有直营店的地方,消费者的体验得到了大大的提升了。
现如今江东附近的几个大城市,都已经有了飞龙的直营店。
至于售后部门的话,华夏的大城市基本上都有了。
直营店这一块,祖乐天认为没有必要太过于着急。
想要把一个直营店经营好,不能说光把它建立起来就行。
招工培训等一系列的事情,都是需要时间和人力的。
关于直营店的事情,祖乐天早就跟李兴文商量过了。
飞龙的直营店,必须要做到高端大气。
绝对不能跟其他品牌一样,只是一个单纯卖货的地方。
在飞龙的直营店里,服务和售后才是这里的重点。
服务这一块的话,李兴文完全照搬了海底捞的标准。
至于售后的话,更加是一点瑕疵都不能有。
七天之内,只要飞龙的产品出现了问题,直营店这边就会提供免费更换。
一年之内,产品因为质量问题可以免费上门维修。
产品过了一年的保质期,飞龙这边照样会提供上门维修服务。
目的只有一个,那就是让消费者有非常好的售后体验。
从目前的情况来看,售后部门的工作进行的相当顺利。
体验过这项服务的消费者,对于飞龙的售后十分的满意。
江东附近几个省市,说起飞龙的服务直接竖起了大拇指。
在这一方面,飞龙压根连个对手都没有。
售后服务这一块,消费者在其他国企和外企身上,根本就没有这么好的体验。
消费者对于飞龙的议论,自然引起了媒体的关注。
他们打听后才知道,飞龙子啊铺设直营店的同时,还在扩大售后部门。
前段时间的飞龙直营店,开业吸引了很多的目光。
关于这个售后,关注的人其实不多。
在他们看来,售后无非就是上门修个东西。
至于其他的话,他们根本就没多想。
殊不知李兴文要求的这个售后,跟其他企业的售后是不一样的。
如此厉害的售后,恐怕只有飞龙才能做出来了。
这一点,国内的其他企业根本无法与之相比。
关于售后这一块,飞龙只是做过一些简单的介绍。
这样的宣传,媒体自然不会太在意。
在他们看来,这无非就是飞龙的自吹自擂。
况且在其他的宣传门前,这根本算不上什么。
现在对于飞龙的夸张,那都是消费者主动提出来的。
这么一种情况,在媒体看来是非常值得深挖的。
最先享用到这种服务的地方,自然是从山。
作为飞龙的总部,这里的直营店和销售后部门是最快建立起来的。
陈鸿祺看着手下的汇报,立马就做了决定。
“赶紧找人去详细打听一下,把这个做成一篇专门的报道。”
陈鸿祺认为这件事情报道后,对飞龙是有好处的。
现如今陈鸿祺有如此地位,那完全是靠李兴文的帮忙。
现在这件事情能够帮上飞龙的话,陈鸿祺自然是要出全力的。
手下听到陈鸿祺的吩咐,不敢耽误,立马就去办这件事情了。
陈鸿祺看着办公桌上的电话,想跟李兴文通个电话。
最后,陈鸿祺还是放弃了。
现如今两个人的身份地位,已经是天壤之别了。
陈鸿祺不过是一个小小的电视台副台长,李兴文已经成为了全国闻名的企业家。
如果没有特殊的事情,陈鸿祺打电话给李兴文,真的不知道要说些什么。
最后,陈鸿祺决定等这件事情办好后,再给李兴文打电话。
不管怎么说,两个人之间的关系肯定是要维持一下的。
这件事情,是一个不错的契机。
陈鸿祺是怎么想的,李兴文此时并不清楚。
此时的李兴文,正在接待刚从外地回来的祖乐天。
为了建立飞龙的直营店,祖乐天外出考察了一段时间。
对于这一段时间的考察,祖乐天回来后自然是要向李兴文汇报的。
汇报的主要内容,就是关于直营店的一些选址以及经营方案。
现如今江东周边几个大城市,都建立起了飞龙的直营店。
经过这段时间的摸索,祖乐天确立了经营方式。
飞龙直营店的下一步,就是要确立好扩张的方向。
附近几个直营店的经营,已经有一段时间了。
从结果来看,成绩还是相当不错的。这
几个地方的消费者,对于飞龙品牌的认可度正在不断的上升。
有这样的功劳,一是飞龙直营店的极致服务,二那就是售后部门的售后令人满意。
自营店和售后部门建立以后,飞龙可以说是如虎添翼。
现在的飞龙,可以说没有什么短板了。
看到这些成果,李兴文十分的满意。
现在飞龙的三款产品,辣条,VCD和DVD,销量绝对是全行业第一。
在这种情况下,飞龙想要继续扩展的话,最好的办法就是生产出新的产品。
这件事情,到时候要跟罗阳华好好聊一聊。
作为飞龙的大管家,这件事情必须让罗阳华知道。
至于现在的话,还是先聊一下直营店的事情。
经过这段时间的运行,如何建设一个好的直营店,祖乐天可以说相当的有经验了。
按照李兴文之前的意思,直营店是要全国一起铺展开来的。
在外面考察一圈回来的祖乐天,认为这个决定太过于激进了。
祖乐天这次回来找李兴文,就是想好好的跟李兴文聊一下这件事情。
全国上下一起建设直营店的话,这多少有点困难。
更为重要的是,这样无法保证直营店的质量和服务。
听完祖乐天的担忧后,李兴文微微一笑。
“我想你是误会我的意思了,我说的全国性推广,是分阶段,分区域进行的。”李兴文说。
祖乐天赶紧道:“能具体说一下你的想法吗?”
关于这件事情,李兴文只是提了一个大致的方案。
祖乐天接手之后,没有急着听李兴文的详细方案。
这样的事情,祖乐天认为还得有属于自己的看法。
最好的办法,那就是先做个实验,好好的了解一下市场。
在这种情况下,祖乐天提出要外出考察。
对于祖乐天的这个要求,李兴文自然是满口答应。
只有对市场足够的了解,直营店这件事情才能做好。
经过这段时间的努力,祖乐天可以说不负所托。
对于整个市场环境,他都有着足够的了解。
有了充足的了解,祖乐天就有发言权了。
如果按照李兴文的要求,这明显是不现实的。
祖乐天根据他的调查,重新做了一份方案出来。
飞龙的直营店,完全可以以飞龙总部为中心,慢慢的向外扩散。
这样一来的话,就会稳妥很多。
“其实很简单,一线城市的直营店必须一起建立起来,接下来就是二,三线城市。”李兴文说。
听完李兴文这话,祖乐天眉头微微一皱。
“这跟你之前的方案有什么不一样吗?”
李兴文说:“VCD和DVD的消费者,经济条件肯定是比较好的,大城市就是我们的重要阵地。
大城市搞定之后,恰好二三线城市的消费者,就有钱消费VCD和DVD了,我们再来铺,展开来就非常的适合。”
听完李兴文这段话,祖乐天眼睛顿时亮了起来。
“原来你是这么一个想法,我完全明白了。”祖乐天立马道。
李兴文点点头,“钱这点不用担心,我要在最快的时间里,看到成效。”
“你放心好了。”祖乐天立马答应了下来,“我尽快跟杜天意商量,看这件事情怎么办最好。”
李兴文摆了摆手,“过程我不在乎,我只看结果。”
对于这样的事情,李兴文知道必须放权。
如果祖乐天没有足够的权利,这件事情是办不好的。
李兴文如此的信任,祖乐天心里很感动。
“你放心,我绝对不会让你失望的。”
方案定下来之后,祖乐天就直接离开。
现在的祖乐天只有一个想法,那就是尽快把这件事情做好。
不管怎么说,这对他来说都是一个考验。
如果能够把这件事情做,祖乐天相信他以后不管做什么,都是有底气的。
祖乐天离开后,李兴文便把罗阳华叫了过来。
现如今的飞龙,每一项产品的发展都已经上了正轨。
接下来,要考虑新的产品和产业。
一家企业想要持续发展,光靠一,两款产品是不现实的。
只有多面开花,才能保证企业的快速发展。
罗阳华正在准备年会的事情,听到李兴文叫他,立马就放下了手中的事情。
“李总,您找我?”罗阳华进办公室后,直接问道。
李兴文问道:“上次我们不是对外宣传,要援助一些民族企业吗?这件事情进行的怎么样?”
一上来,李兴文并没有急着说新产业的事情。
听到这个问题,罗阳华脸上露出一丝苦笑。
“李总,这件事情没你想的那么容易。”
李兴文眉头微微一皱,这件事情难道出了什么意外?
要知道现在阻碍民族企业发展的,大部分原因就是资金。
飞龙愿意提供资金,按理来说是一件大好事才对。
现在罗阳华说办不成,这自然让李兴文感到不解。
罗阳华解释道:“这个消息传出去之后,有不少民族企业来申请援助,可是他们都不怎么靠谱。”
对于这件事情,罗阳华自然是赞同的。
现在飞龙发展起来了,帮一下同胞是应该。
让罗阳华没有想到的是,这些来申请援助的民族企业,跟他预想差的太远。
首先就是产品这一块,罗阳华是真的没有看到什么值得投资的产品。
还有一点,那就是民族企业的领导人,想法太多,过于自大,很少有脚踏实地的。
冲着这两点,根本就没有符合罗阳华条件的公司。
李兴文听完之后,算是明白怎么一回事。
“前来申请的公司资料都还在吧?”李兴文问道。
罗阳华点了点头,“资料还在我那里,等一下我送过来。”
“还有一件事,对于飞龙接下来的发展,你有什么看法?”李兴文问道。
罗阳华微微一愣,没想到李兴文再次提起了这件事。
想当初在总结大会上,李兴文对于这个问题说的很明白。
飞龙接下来的发展方向,就是海外市场。
李兴文再次提起这件事情,让罗阳华有点不明白。
“李总,飞龙接下来的方向不是海外市场?”
听到罗阳华这个问题,李兴文知道他这是误会了。
李兴文说:“我说的不是市场,是产品方面。”
听到李兴文的这个解释,罗阳华立马就反应了过来。
“李总,你是想开发新产品?”
李兴文笑着点了点头,“没错,我就是这个意思。”
罗阳华眉头微微一皱,“不知道李总想开发哪一方面的产品?”
现如今的飞龙,食品方面有辣条,家电方面有VCD和DVD。
这两个方向,罗阳华一时有点难以选择。
罗阳华想知道李兴文的态度,才好回答接下来的问题。