第二百七十三章 服务至上(2 / 2)

火锅刚点上火,罗阳华随后就赶到了。

“厂长,你们这是在干什么?”罗阳华好奇道。

李兴文笑了笑,直接把试吃火锅的事情,告诉了罗阳华。

罗阳华此时也很好奇,想知道这个火锅的味道到底如何。

“兴明,这个川省的火锅,是不是真的跟电视上说的那么好吃?”罗阳华问道。

李兴明赶紧道:“味道确实不错,就是不知道符不符合你们的口味。”

关于李兴文想要做火锅店的事情,罗阳华是知道的。

现在这样问,无非就是想看看这个火锅如何。

没多久,李兴明便把锅底准备好了。

毛建木在厨房里忙活了一阵,很快就把食材给端了出来。

李兴文微微一笑,“让我们来试一下,川省的火锅到底怎么样。”

“好。”众人异口同声道。

话是这样说,可却没有人敢动筷子。

李兴文见此微微一笑,便夹了一块肉放在锅里涮了起来。

其他人见此,这才纷纷动筷子。

没多久,李兴文便从火锅里把肉块夹了出来。

“来。”李兴文笑着对叶清雪说。

叶清雪脸一下就红了,“你……你吃好了。”

当着这么多人的面,叶清雪别提有多不好意思了。

李兴文毫不在意,用命令的语气道:“快张嘴。”

叶清雪一脸涨红,最后还是张开了嘴巴。

众人见此,忍不住大笑了起来。

“味道怎么样?”李兴文问道。

此时的叶清雪,哪还吃得出味道,只能摇头。

李兴文见此,重新夹了一块肉,熟了之后就塞进了嘴里。

肉一进嘴里,一股麻辣味瞬间传遍整个舌头。

李兴文满意的点了点头,这个火锅底味还是相当正宗的。

其他人吃了之后,也是一脸的享受。

看得出来,他们对于这个火锅底料那是相当的满意。

李兴文吃了几块后,发现了一个问题。

川省的火锅,味道其实是以麻为主,辣味主要是辅助。

至于从山这边,很多人都是能吃辣的。

这个火锅对他们来说,辣味稍显不足。

李兴文笑着问道:“你们觉得火锅怎么样?”

罗阳华他们赶紧竖起了大拇指,“味道相当不错,至少比从山那些火锅店要好太多。”

“有没有觉得,辣味稍微不足?”李兴文说。

罗阳华和李兴明对视一眼,随后一.asxs.头。

“没错,确实不够辣。”

“那我们再加点辣椒进去?”李兴明提议道。

李兴文直接道:“加。”

加了一些辣椒后,李兴文他们吃的更加过瘾了。

叶清雪怀孕了,吃了几口就停了下来。

对于这个味道,李兴文三人赞不绝口,筷子也是越夹越快。

没有多久,众人便全部吃饱了。

见此情况,李兴文便放下筷子,开始说正事。

罗阳华知道,李兴文肯定是有事情要跟他说。

这个火锅是不错,可想要开店的话,似乎还差点意思。

“你觉得这个火锅怎么样?”李兴文问道。

罗阳华点头道:“相当不错,尤其是这个麻辣味,我相信从山有很多人会喜欢。”

“你们觉得在从山开火锅店,会有生意吗?”李兴文直接问道。

对于这个问题,罗阳华也不意外。

罗阳华直接道:“厂长,这个我不懂。”

至于李兴明的话,老老实实的坐在一旁,并不准备说话。

在他看来,李兴文和罗阳华之间的对话,他完全插不上嘴。

“是不懂,还是不想说?”李兴文笑道。

罗阳华赶紧道:“厂长,隔行如隔山,餐饮业的东西我实在不明白。”

“俗话说的好触类旁通,你管理厂子这么在行,餐饮业也涉及到管理,你就从管理方面说说。”李兴文淡淡道。

罗阳华知道今天他不说点什么,李兴文不会放过他的。

“那就要看厂长,想把这个火锅店做多大了。”

从这这句话中就能看得出来,罗阳华已经察觉到了一点什么。

在从山待了这么多年的罗阳华,自然十分清楚从山的大小事情。

尤其是卢文博这个百万富翁,他手底下最重要的产业,就是两家酒楼。

李兴文现在突然要去做餐饮业,罗阳华很难不把它们想到一起。

“我想把它做成一家全国连锁的火锅店,你觉得怎么样?”李兴文轻轻敲了一下桌子。

罗阳华直接站了起来,激动的有点失态了,“什么?你要做全国连锁?”

在听到李兴文说要开火锅店的时候,罗阳华还以为他单纯的就是在从山开一,两家店,然后用来对付刘文博。

没有想到李兴文的目标,完全不是卢文博,而是全国市场。

火锅店开成全国连锁的话,真的能够赚钱吗?

毫不夸张的说,火锅这个地方全国各地都都有,只是叫法不同而已。

每个地方的火锅,都有自己的特色。

一个新品牌想要打入当地的火锅市场,可没有这么容易。

火锅这个东西可不是空白市场,每个地方都有自己的品牌。

它不像飞龙牌一样,是一个新生事物。

李兴文想要进入在这个行业中,并且把规模做大,明显是很困难的一件事情。

飞龙牌能够发展这么快,那是因为它的竞争对手实在是太少了。

唯一出现的两个竞争对手,被李兴文很快的干趴下。

李兴文之所以

能够这么快把他们干趴下,那是因为他们之前没有接触过这个行业。

在很多方面,李兴文完全是降维打击。

卢文博他们只能被动防守,自然不是李兴文的对手。

火锅行业这个行业就不同了,有的人做了几年,有的人甚至已经做了几十年。

毫不夸张的说,这个行业中的秘密,已经被他们全部掌控。

李兴文想要在这个行业中脱颖而出,没有那么简单。

再说火锅这个东西,味道方面真的差的不多,而且能吃的东西也都被发掘出来了。

华夏地广物博,各地的火锅都有自己的特色,基本上什么东西都能放在火锅里面。

李兴文现在要开火锅店,那就必须拿出自己的特色出来。

否则的话,根本就没有什么竞争力。

罗阳华紧皱眉头,想着要以什么样的借口劝一下李兴文。

还没有等罗阳华开口,李兴文便抢先道:“我知道你在担心什么,是不是觉得难度很大,根本不可能实现对吧?”

李兴文都这样说了,罗阳华也就没有必要再隐瞒。

“没错,火锅已经是一个成熟行业,想要在这个行业中脱颖而出,没有那么简单。”罗阳华说出了自己的担忧。

李兴文哈哈一笑,“如果别人来做的话确实很难,可是按照我说的去做,绝对很简单。”

此时的李兴文十分的自信,一副胸有成竹的样子。

一旁的叶清雪看到这一幕,眼中全是崇拜。

罗阳华现在只有一个想法,李兴文是不是有什么秘密武器?

不然的话,他为什么会这么的自信?

李兴文这时看了一眼刘李兴明,“你有什么想法?”

“我没有什么想法。”李兴明直接道,“我爹说了,你让我做什么我就做什么。”

李兴文点点头,也就没再问李兴明。

听到这话,罗阳华看了一眼身旁的李兴明。

“厂长,以后火锅店的事情是由兴明来负责吗?”

李兴文点了点头,“没错,厂里的事情这么多,你肯定抽不开身,我决定让兴明全权负责这个项目。”

一旁的李兴明听到这个,整个人都激动了起来。

对于这件事情,李兴明也偷偷想过。

现在李兴文亲口承认了,可知李兴明到底有多高兴了。

李兴明为人性格内向,在厂里这么久,跟一个透明人一样。

在做事方面,李兴明向来都是兢兢业业,毫不偷懒。

正是因为这样,才会让罗阳华对他这么重视。

当初李兴文让推荐个人,罗阳华毫不犹豫就推荐了李兴明。

由此可见,李兴明的一个真的能做事的人。

现在李兴文要做这个火锅店,李兴明自然是最好的选择。

李兴文微微一笑,“我相信你绝对能把这件事情做好的。”

作为一个企业,人才永远是最稀缺的资源。

想要自己培养人才的话,那就是那就必须好好锻炼一下。

李兴文想借着这件事情,让李兴明好好的锻炼一下。

希望经过这件事情后,李兴明的能力会有所提升。

到那个时候,李兴文还有很多事情会交给他去办。

罗阳华在一旁劝道:“兴明,我觉得你能力是有的,老板这么信任你,你好好干。”

“厂长,你这么信任我,我肯定会好好干的。”李兴明现在十分的感动。

罗阳华此时十分的好奇,笑着问道:“厂长,那你就跟我好好讲讲,到底要怎么做才能把这个火锅店给做起来。”

李兴文点了点头,伸出了两根手指头,“主要是两个方面,我们一定要做的格外出色。”

罗阳华和李兴明也没有说话,只是竖起耳朵静静的听着李兴文的下文。

李兴文所说的第一个方面,是装修这一块。

现如今从山市比较高档的饭店,李兴文都去过,毫不夸张的说,装修真的是不堪入目。

李兴文要求的装修必须宽敞明亮,干净整洁。

同时在整体风格上面,必须偏简约,不要太过于繁琐。

能够让人一进到店里,就能留下深刻的印象。

李兴文早就画好了相对应的草图,直接给到两人看。

两人对于这方面也不了解,稍微看了一眼后便放下了。

装修这个东西在两人看来,只要愿意花钱,肯定能够达到李兴文的要求。

仅仅装修这一个方面,还不足以让火锅店能够在整个行业中脱颖而出。

想要做到李兴文的要求,那他的第二点肯定非常重要。

李兴文伸出第二根手指头,“第二个就是我们这家火锅店的重中之重,服务。”

罗阳华和李兴明对视了一眼,并不是很懂这服务二字。

他们认为的服务,无非就是饭店里点菜,上菜之类的。

李兴文现在说的服务,肯定跟他们想的不一样。

现如今这个年代,服务这个词还没有兴起。

大部分人去饭店吃饭,冲的就是味道和价格。

至于其他的话,真的没有在他们的考虑之内。

李兴文解释道:“我们这个火锅店主打的就是品质服务,客户至上,所有的服务员招进来之后,必须培训一段时间。

培训的内容也很简单,那就是必须以客户为中心,全心全意的为客户服务。”

这一段话,完全为罗阳华和李兴明打开了新世界。

“想要做到这一点,我们饭店的服务员必须严格招聘,宁缺毋滥。”

李兴明问道,“那有什么要求?”

“年龄最好在二十到三十之间。”李兴文说,“上过高中最好,能够尽快的接受我们的服务理念。”

罗阳华问道:“厂长,这会不会太难了?”

“有什么好难的?”李兴文微微一笑,“只要钱给够了,你还怕没有人来应聘吗?”

罗阳华听完点了点头,此时他觉得李兴文所说的服务至上,也不过如此。

就冲着这一点,李兴文就有自信能在这个行业中闯出名头?

李兴明沉思了一会儿,随后问道:“一直说这个服务好,这到底有没有一个标准呢?”

“自然是有的。”李兴文打了一个响指。

随后,李兴文便把前世海底捞的一些服务事例,讲给了两人听。

两人一开始还不觉得有什么,李兴文讲的都是一些基本的服务。

可是听到后面,就连旁边坐着的叶清雪嘴巴都越张越大。

实在是李兴文讲的东西,有点超出他们的想象了。

不能因为客户的穿着而轻视客户,对客户讲话的时候要面带微笑,这些他们都还能理解。

客户有要求的时候,必须第一时间出现,就算客户没有时候也要主动询问。

总之,其他店里能够提供的服务,火锅店都要全部提供,其他店提供不了的服务,火锅店也能提供。

就算客户上厕所少了纸,服务员也必须立马送过去。

听着李兴文说这些服务事例,罗阳华他们真的被震撼到了。

如果真的这样做的话,罗阳华相信没有几个服务员能够坚持下去。

“厂长,这样我们真的能够招到服务员吗?”罗阳华问道。

李兴文转头对李兴明说:“以后这就是你的工作了,你要好好考虑一下。”

李兴明听到这话,整个人脸色都不好了。

在李兴文委以重任的时候,李兴明还信誓旦旦的认为,他能把这件事情办好。

现在看来,光是招服务员这个任务,就已经困难重重了。

想要达到李兴文这个要求,这些服务员可真没那么好招。

就算工资很好,李兴明也没有什么把握。

这么变态的服务标准,能有多少人达标呢?

就算他们达标了,能够一直坚持下去的人,又有多少呢?

李兴明苦笑一声,赶紧问道:“厂长,那你总的给我说个工资标准吧?”

关于服务员的工资,李兴文说会很高。

至于多高,李兴明还真猜不出来。

罗阳华听到这个问题,顿时也竖起了耳朵。

按照李兴文这种服务标准,工资这方面开低了,还真不会有人来应聘。

李兴文直接开口道:“一个月五百。”

听到这个数字,罗阳华两个人直接就跳了起来。

“这也太高了吧!”

一旁的叶清雪,也忍不住开口道:“兴文,这好像比厂里的工人工资还要高。”

李兴文知道想要打造一个服务至上的火锅店,这些钱是不能省的。

“就按这个标准,不然你能找到人?”

罗阳华和李兴明对视了一眼,随后没再说什么。

李兴文说的没错,没有这门高的工资,不可能有这样的服务。

眼下李兴文的态度很坚决,他们要做的就是尽快把这件事情办好。

与其在这里浪费口水的话,还不如尽快去办这件事情。

李兴文问李兴明,“有信心吗?”

“有!”李兴明深吸一口气回答道。

在这件事情上面,李兴文能够给他这么大的信任,李兴明就算累死也要把这件事情做好。

“好。”李兴文说,“到时候我会让阳华协助你,希望门店能够尽快的开业。”

罗阳华好奇的问道:“厂长,那你想好火锅店的名字叫什么吗?”

“就叫飞龙火锅店。”李兴文说。

关于这个火锅店的创办理念,李兴文借鉴的是前世的海底捞。

至于名字的话,李兴文并不想沿用海底捞的名字。

原因很简单,李兴文准备把飞龙牌打造成一个知名的品牌。

这个品牌的旗下,不仅仅有零食同时还包括餐饮,以后说不定还有其他的东西。

飞龙这个牌子现在已经打出去了,相信火锅店用这个名字的话,肯定能够吸引不少的客户。

一个品牌做大做强之后,是有品牌效应的。

喜欢这个品牌的客户,他绝对愿意尝试这个品牌的其他产品。

为了不让李兴文失望,李兴明当天就去了从山。

想要做餐饮业,店铺的位置是相当重要的。

李兴明这次去从山主要是办两件事情,一是找店铺位置,二就是招聘。

出发之前,李兴文给李兴明提了一个方向,那就是去报纸上打招聘广告。

现如今从山看报纸的人不少,相信会有很多人看到这个招工广告的。

这个广告在招工的同时,也能为飞龙火锅做一些宣传。

按照李兴文的指示,李兴明到达从山后,花了不少的时间,找了一个合适的店铺。

在如今这个年代,租一个店铺还是相当便宜的。

李兴明对于这件事情,原本是没有什么头绪的。

在他来从山的时候,李兴文告诉了他如何选择店铺。

最重要的一点,那就是店铺的地理位置一定要好,周围的客流量一定要多。

按照这个要求,李兴明很快就租到了一个合适的店铺。